Les services basés sur la localisation (Location-based service ou LBS) sont accessibles via les appareils de téléphonie mobile. Ils prennent plusieurs formes et envahissent plusieurs domaines : santé, tourisme, consommation, etc. Ces services permettent d’identifier la localisation d’une personne, d’un lieu, d’un objet.
Ces types de service ont surtout été développés au départ pour le suivi de colis, de véhicules mais ils ont rapidement évolué vers le commerce par téléphonie mobile. Ces services sont taillés sur mesure pour l’utilisateur : ils incluent le service de météo, des annonces spécifiques à l’endroit où se trouve le consommateur (coupons, rabais, etc).
La téléphonie mobile combinée avec les systèmes de localisation GPS permet via les applications de services basés sur la localisation d’offrir la recherche de personnes, de lieux, de services à proximité de la personne. Les paramètres de recherche incluent : les réseaux sociaux, les carnets d’adresses, les données et les actions passées de la personne.
Quelques exemples de services basés sur la localisation :
• Recommandations de restaurants, de boîtes de nuit, de musées, etc.
• Localisation de la banque, du guichet automatique, de l’arrêt d’autobus le plus près, le meilleur prix de l’essence.
• Navigation pas à pas
• Localiser nos amis (réseaux sociaux, carnet d’adresses) qui sont à proximité.
• Réception d’alertes pour des objets ou situations spécifiques, par exemples bouchons de circulation.
Les services basés sur la localisation ouvrent une véritable boîte de Pandore de la vie privée des consommateurs de ce type de service. Une des implications de ces services est qu’un consommateur peut voir ces mouvements, ces habitudes recensés, compilés et vendus à des tiers. Il existe des approches qui protège la vie privée des consommateurs, certains services utilisent la technologie PET (privacy-enhancing technologies) mais ces approches varient beaucoup (bouton en ligne ou hors ligne, des filtres permettant l’anonymat). Mais très peu de services offrent ces techniques.
La protection des renseignements personnels se conjugue plutôt avec les politiques d’inclusion ou de non-inclusion (opt-in/opt-out). L’utilisateur en utilisant les services permet le recensement, la compilation, la conservation illimitée et ultimement la vente de ses déplacements, demandes de renseignements, etc).
Les risques sont réels de perdre le contrôle de ses informations surtout à qui nous les donnons et qui les voit. Il y aura toujours la chance d’un accès non désiré, surtout si vous liez les services basés sur la localisation avec les applications de réseaux sociaux (Facebook, etc). Il est important de se soucier de l’accumulation d’informations personnelles sur le moyen et long terme par ces services. Ces informations risquent bien d’être permanentes, recherchables et surtout utilisées par des tiers sur qui nous n’avons aucun contrôle.
Le Pew Research Center’s Internet & American Life Project a fait une enquête sur l’utilisation de ces services basés sur la localisation. À l’automne 2010, seulement 4% des Américains ayant accès à Internet utilisaient des services basés sur la localisation comme Foursquare ou Gowalla. De ceux-ci seulement 1% utilisent les services tous les jours. La grande majorité des Américains branchés n’utilisent pas ce type de service.
Le géant Microsoft a aussi effectué un sondage sur l’utilisation des services basés sur la localisation. Près de la moitié des utilisateurs de ces services se préoccupent de la sécurité des renseignements de leurs vies privées mais tous pensent que ces services sont utiles. Ce sondage a été effectué au Royaume-Uni, en Allemagne, au Japon, aux États-Unis et au Canada.
La majorité des utilisateurs croient que les risques de perte de la vie privée balancent les bénéfices et l’utilité de ce type de service. Un peu plus de la moitié ont déjà partagé leur localisation en temps réel par le biais de services comme Foursquare ou Facebook Places.
Deux articles intéressants (en anglais seulement) sur les risques et les bénéfices de ces services.
Why I’m unplugging from location based services until the privacy issue is resolved de R « Ray » Wang . Enterprise irregular 17 janvier 2011
The truth about Foursquare’s “Stalker problem” : It isn’t a Foursquare’s Problem de Nick Saint. Business Insider 10 août 2010.
Les services basés sur la localisation sont en croissance. Plusieurs analystes y voient beaucoup de potentiel. Le Québec ne sera pas ignoré. Localmind, un service web et mobile alliant géolocalisation et recommandations sociale s’installe à Montréal.
Votre mission si vous l’accepter est de vous créez un compte chez Foursquare, je vous recommande de mettre le minimum d’information, voici mon compte par exemple. Vous pouvez alors chercher des lieux, des recommandations, voir qui fréquente quels bars.
Bonne découverte.
